Carrières en vente et service à la clientèle
Conseiller - Soutien National aux Canaux de distribution

À titre de conseiller - soutien national aux canaux de distribution, vous exécuterez diverses tâches, au téléphone ou non, qui requièrent un excellent jugement et une approche ciblée. Le titulaire de ce poste est chargé de traiter les activations pour les clients des marchés consommateurs et entreprises, les changements et les échanges de numéro de mobile et de NSE, les changements de forfait et l'ajout et la suppression d'options, ainsi que d'émettre des billets de dérangement et d'en assurer le suivi, et d'inscrire des remarques appropriées aux comptes lorsqu'une analyse des risques de crédit est réalisée afin de négocier des dépôts de garantie.

Voici ce que nous vous offrons :

  • Un salaire de 15,50 $ l'heure dès le départ, en plus de programmes de bonis et de primes d'encouragement à la vente.
  • Un programme complet d'avantages sociaux dès votre arrivée.
  • Un programme qui, en vous donnant accès à nos produits les plus récents, constitue un des nombreux outils dont vous disposerez pour contribuer à répondre aux besoins de nos clients. En vertu de ce programme, vous obtiendrez gratuitement un téléphone mobile assorti d'un forfait d'appels locaux.
  • Une réduction de 35 % sur les services résidentiels de Bell.
  • Un programme complet de formation de sept semaines pour vous aider à maîtriser votre rôle, ainsi qu'un encadrement régulier pour assurer votre réussite.
  • L'occasion de prendre votre carrière en main grâce au Centre virtuel de carrière et développement.
  • Un minimum garanti de 25 heures par semaine. Vous devrez toutefois être en mesure de travailler 37,5 heures par semaine et accepter d'être affecté à divers quarts de travail durant nos heures d'ouverture, soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à minuit, le samedi, de 9 h à minuit et le dimanche, de 10 h à 21 h.
  • Un milieu de travail de style " campus " qui comprend :
    • un stationnement gratuit,
    • une salle de jeu équipée d'un jeu de hockey pneumatique et de tables de football,
    • des aires de détente avec cuisinettes et coins salles à manger, agrémentées de confortables fauteuils de lecture et équipées de téléviseurs à écran plat avec récepteur satellite d'ExpressVu,
    • un comptoir de services financiers et des guichets automatiques,
    • une cafétéria de style foire alimentaire,
    • un dépanneur.

Voici ce que vous nous offrez :

  • Expérience dans un centre d'appels ou dans le domaine du service à la clientèle.
  • Grandes aptitudes à la communication et capacité à mener de front plusieurs tâches.
  • Bilinguisme.
  • Capacité à mettre au point rapidement des solutions efficaces grâce à vos aptitudes à la négociation et à la résolution de problèmes.
  • Capacité à comprendre rapidement de nouveaux concepts et de nouvelles idées, à s'y adapter et à les appliquer.
  • Solide connaissance pratique des produits et des applications Web de la suite MS Office.
  • Diplôme d'études secondaires ou diplôme équivalent.

Cette position pas disponible en ce moment


Remarque additionnelle :
Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n'établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Bell souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.